Kompleksowy sklep - Sklep.rotero.com.pl

Serwis i reklamacje

Serwis

W przypadku reklamacji towaru, który uległ awarii w normalnych warunkach użytkowania i kwalifikuje się do naprawy, prosimy o zgłoszenie tego bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego punktu serwisowego wskazanego w Karcie Gwarancyjnej lub/ w Instrukcji Obsługi. Informacje takie można uzyskać także na stronie internetowej producenta.

Wymiana towaru

Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną satysfakcję z zakupów w naszym sklepie informujemy, że istnieje możliwość zwrotu zamówionego towaru na warunkach określonych w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 02.03.2000 r. (Dz.U.00.22.271).

Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu danej marki produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta.

W przypadku otrzymania niewypełnionej karty gwarancyjnej, spowodowanego możliwością naruszenia opakowania zabezpieczającego przed uszkodzeniem podczas transportu, prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie karty gwarancyjnej do siedziby firmy ROTERO Systemy Energooszczędne. Kartę uzupełnimy i niezwłocznie odeślemy.

W przypadku otrzymania wadliwych towarów lub niezadowolenia z zakupu (np. nieodpowiedni kolor) gwarantujemy wymianę na inny towar, pod warunkiem zgłoszenia wad do ROTERO Systemy Energooszczędne w terminie 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nie nosić śladów używania oraz nie posiadać wad, które powstały po otworzeniu paczki np. podczas montażu (oczywiście z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji). Zwracany towar jest wysyłany na własny koszt Klienta.

Zwrot towaru

W przypadku niezadowolenie z zakupu gwarantujemy zwrot gotówki. Produkt można zwrócić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar jest wysyłany na własny koszt.
W przypadku reklamacji lub zwrotu towaru prosimy o przesłanie wraz ze zwracanym lub reklamowanym towarem następujących dokumentów:
-oryginał faktury VAT
-dokumentację produktu (karty gwarancyjne, instrukcje obsługi)
Pragniemy poinformować, że zwrot wartości towaru nastąpi przelewem, dlatego prosimy o podanie pełnej nazwy, adresu i numeru rachunku bankowego. Dokumenty należy wysłać na adres: ROTERO Andrzej Kwiatkowski, ul. Wyspiańskiego 55, 38-500 Sanok.

Uwaga:

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Nieuzasadnione reklamacje i uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z obsługą tego typu przypadków pokrywa zamawiający.

Ładuję...

Realizacje